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Comment créer et suivre mon devis ?
Je me pose une question sur un article
Pour toutes questions n'hésitez pas à nous envoyer un message depuis la page "Contact" ou directement en cliquant ici.
A quoi correspondent les prix indiqués ?
Les prix indiqués sur le détail de la fiche est HT, la TVA étant en sus. Le prix indiqué étant le prix du lot.
Quelles sont les tailles et les coloris disponibles ?
Les tailles et les coloris sont indiqués. En général, dans les lots il ya une pièce de chaque taille. Par contre, il y a un seul coloris dans le lot sauf s’il est indiqué que les coloris sont mélangés.
Quelle est la disponibilité des articles ?
Si un article venait à nous manquer vous serez prévenu dans les plus brefs délais par email de la durée d'attente pour obtenir les articles. Si un article venait à ne plus être disponible et qu'il ne soit pas possible de le commander auprès de notre fournisseur vous serez prévenu immédiatement et remboursé sous 48H.
Quel est le montant minimale pour une demande de devis ?
Le montant minimal pour pouvoir valider une demande de devis est de 100€ HT. Tant que ce montant ne sera pas atteint il ne sera pas possible de valider le devis. Pour toutes demandes inférieures à ce montant merci de prendre contact par mail ou téléphone.
A combien s'élève les frais de port ?
Les envois se font par TNT. Livraison en 24 h à partir de la date d’ENVOI. Pour les colis inférieurs à 10 kgs, le prix est de 15€ ht, pour les envois inférieurs à 20kgs, 20€ ht et inferieurs ou égaux à 30kgs, 30€. Dans le cas, d’une commande très volumineuse, l’envoi se fera par transporteur. Dans ce cas les délais varient de 72 à 96h. Enfin, pour les tous petits colis, l’envoi se fera par la Poste et dans ce cas, le prix sera celui en vigueur au moment de l’envoi. Il sera de plus, majoré de 1€ pour les frais d’emballage.
Ces prix s'entendent pour la France métropolitaine.
Pour les DOM-TOM et autres pays européen, ce sera au poids réel avec les tarifs de la poste.
Puis-je avoir une remise exceptionnelle ?
Une remise exceptionnelle peut vous être accordée dans le cas d'un nombre conséquent d'articles identiques ou d'une commande comportant de nombreux articles. Cette remise ne peut en aucun cas être exigé et est à l'appréciation exclusive du vendeur. Celle-ci apparaitra sur votre devis une fois celui-ci finalisé par nos soins.
Quelle est la durée de finalisation de mon devis ?
Nous mettons tout en oeuvre pour que les demandes de devis soient finalisées en 48H ouvrables maximum. Ceci n'est qu'une durée moyenne et le dépassement de cette durée ne peut donner en aucun lieu à une compensation de quelques natures que ce soit.
Comment suivre l'état de mon devis ?
En vous connectant à votre espace client il vous est possible de vérifier l'état de vos devis à tous moments. Pour ce faire il suffit de cliquer sur:
- Voir les devis en attente:permet de visualiser les demandes de devis qui n'ont pas encore été finalisé.
- Voir les devis finalisé:permet de visualiser les demandes de devis remplis par nos soins en attente d'une décision de votre part.
- Voir les devis refusé:permet de visualiser les demandes de devis qui ont été refusées par vos soins.
- Voir les devis accepté:permet de visualiser les demandes de devis qui ont été acceptées par vos soins
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Mon devis est finalisé que dois-je faire ?
Mon devis vient d'être finalisé
Dès que votre devis est finalisé un email vous confirmant la finalisation de votre devis vous est envoyé. Dès lors il vous est possible de vous rendre dans votre espace client et de visualiser le devis finalisé en choisissant son n° dans la liste des devis finalisé. Depuis la visualisation de votre devis il vous est possible :
- d'accepter le devis qui deviendra automatiquement une commande
- de refuser le devis qui apparaîtra désormais dans les devis refusé
- de visualider le devis au format pour une impression ou une sauvegarde de celui-ci
Mon devis me convient comment dois-je m'y prendre pour commander ?
Pour que le devis devienne une commande il suffit uniquement d'accepter le devis. Dès lors vous serez redirigé vers la page permettant d'effectuer le paiement de votre commande.
3 types de paiement s'offre à vous afin de régler votre commande. Ces 3 types sont les suivants:
- Paiement par chèque: Suite à un nombre important de chèques impayés nous sommes au regret de ne plus proposer ce moyen de paiement.
- Paiement par virement postal ou bancaire: le virement devra être effectué dans les 8 jours suivant la commande faute de quoi la commande serait annulé sans préavis et sans dédommagement possible. Le virement doit être effectué sur les coordonées bancaires suivantes:
Titulaire du compte: ABELLAN SANDRINE
Etablissement Bancaire: LA BANQUE POSTALE
Code Banque: 20041
Code Guichet: 01010
N° Compte: 0779784U031
Cle Rib: 71
- Paiement par carte bancaire: le système Paypal est utilisé pour toutes les transactions bancaires. Ce système est 100% sécurisé par SSL ce qui garanti une confidentialité de vos transactions.
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Ma commande est payée et après ?
Quel est le délai pour payer ma commande ?
Grossiste-vetements.com étant réservé aux professionnels, toute commande passée sur le site vaudra « bon pour accord » et devra être payée sous 10 jours. Au delà, nous engagerons les procédures légales afin de recouvrer le paiement desdites commandes
Quel est le délai de traitement de ma commande
Le délai de traitement de votre commande est de 7 jours ouvrés qui suivent le paiement complet dans le cas où tous les articles sont disponibles. Dans le cas contraire vos articles disponibles vous seront envoyés sous 7 jours ouvrés et le reste de votre commande vous sera expédié dès réapprovisionnement de notre part.
Comment connaître l'état de ma commande ?
Dès que votre commande nous est parvenue celle-ci peut prendre 3 états qui sont les suivants:
- En attente: Votre commande nous est parvenu et nous sommes en attente de votre paiement (un certain délai entre le paiement par carte bancaire et le changement d'état peut intervenir, il s'agit du délai de réception de la confirmation de paiement de votre part).
- En cours: Votre paiement nous est parvenu et votre commande est en train d'être préparée pour être expédiée.
- Expédié: Votre colis a été expédié et le n° de colissimo apparaît pour que vous puissiez suivre votre colis depuis internet. Un certain délai peut être nécessaire pour indiquer le n° de colissimo.
Pour connaître l'état de votre commande il vous suffit de vous rendre dans votre espace client et de sélectionné la commande que vous voulez suivre.
De plus il est possible de suivre l'état de votre commande en vous rendant directement sur le site tnt.fr
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